Políticas Manon

En Manon buscamos ofrecer una experiencia cercana, personalizada y respetuosa para todas nuestras alumnas.
Estas políticas nos permiten cuidar el funcionamiento del estudio, la calidad de las clases y el bienestar de nuestra comunidad.

1. Reservas y cancelaciones

Reserva de clases

Las clases pueden reservarse con un máximo de 7 días de anticipación.
Las reservas se realizan exclusivamente a través de la plataforma oficial de Manon.

Cancelación de clases

Puedes cancelar tu reserva hasta 3 horas antes del inicio de la clase sin perder ese cupo.
Si cancelas con menos de 3 horas de anticipación, la clase será descontada de tu plan.
Si no asistes y no realizas la cancelación, la clase se considerará utilizada, sin derecho a recuperación ni devolución.

Estas políticas permiten ofrecer los cupos disponibles a otras alumnas.

2. Planes y membresías

Todos los planes tienen una vigencia de 30 días corridos desde su activación, salvo que se indique lo contrario.
Las clases no utilizadas dentro de este período no podrán recuperarse ni trasladarse al mes siguiente.
Los planes son personales e intransferibles.
Los planes no pueden congelarse, excepto por motivos médicos debidamente acreditados mediante certificado.
Puedes comprar tu plan hoy y activarlo posteriormente. (con un plazo máximo de 30 días desde la compra).

3. Antes de tu clase

Para una experiencia cómoda y segura, te recomendamos asistir con:

Ropa deportiva cómoda.
Botella de agua.
Toalla personal (uso obligatorio).

Te recomendamos llegar 5 minutos antes del inicio de la clase.

4. Puntualidad

Por motivos de seguridad, una vez transcurridos 10 minutos desde el inicio de la clase no será posible ingresar al salón, ya que el calentamiento forma parte esencial de la sesión. perder el calentamiento aumenta el riesgo de lesiones y afecta el desarrollo normal de la sesión.

En ese caso, la clase se considerará utilizada.

5. Salud y seguridad

La seguridad de nuestras alumnas es prioridad.

Por ello:

Antes de comenzar cualquier clase debes informar a tu instructora sobre lesiones, embarazo, dolores, cirugías recientes o cualquier condición médica relevante.
Si presentas una condición de salud que contraindique el ejercicio físico, consulta previamente con un profesional de la salud.

Cada alumna es responsable de participar únicamente si se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad.

Manon y sus instructoras no serán responsables por lesiones derivadas de condiciones preexistentes no informadas, del incumplimiento de las indicaciones entregadas durante la clase o de una práctica realizada fuera de las recomendaciones de seguridad.

6. Normas del estudio

Para cuidar la experiencia de todas:

Mantén tu teléfono en modo silencio o vibrador durante toda la clase.
Si necesitas retirarte antes del término de la sesión, informa a tu instructora al inicio.
Al finalizar la clase, limpia los implementos utilizados y deja tu espacio ordenado.
Los objetos personales deben permanecer en el lugar destinado para ello y no dentro de la sala.
Si la puerta del estudio se encuentra cerrada durante una clase, evita tocar el timbre para no interrumpir la sesión.

7. Respeto por la comunidad

En Manon creemos que entrenar también significa construir un espacio seguro.

Esperamos que todas las alumnas mantengan un trato respetuoso hacia instructoras, equipo y compañeras, contribuyendo a un ambiente amable, inclusivo y acogedor.

Manon se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de conductas que afecten la seguridad, el respeto o la buena convivencia dentro del estudio.

8. Fotografías y redes sociales

En algunas clases o eventos podremos realizar fotografías o videos con fines comunicacionales. Si prefieres no aparecer en registros audiovisuales, solo debes informar previamente a nuestro equipo.

9. Cambios de horario o instructoras

Manon podrá modificar horarios, instructoras o reemplazar clases cuando sea necesario por motivos operativos o de fuerza mayor, procurando informar estos cambios con la mayor anticipación posible.